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E-Mailing in English – Master Your Business Correspondence!

Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an alle MitarbeiterInnen von Unternehmen, die in englischer Sprache Mail-Kontakt zu Geschäftspartner unterhalten.

 
Ihr Nutzen
In drei Modulen vermitteln wir Ihnen, wie Sie problemlos und professionell die Herausforderungen täglicher E-Mail-Korrespondenz in der englischen Sprache bewältigen.

Modul 1: Relationship management in e-mails

Ihre Ansprechpartner und Teammitglieder sind international und über diverse Zeitzonen verteilt? Dann kennen Sie sicherlich die Situation, dass Missverständnisse und dringende Fragen nicht schnell in einem persönlichen Gespräch oder am Telefon geklärt werden können. In diesem Modul lernen Sie, E-Mails im Sinne einer reibungslosen Zusammenarbeit zur Beziehungspflege zu nutzen.


Modul 2:
Getting what you want: effective e-mail requests

Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor: Sie schreiben eine klare und deutliche E-Mail mit der Bitte um Informationen und erhalten keinerlei Reaktion. Was ist da nur falsch gelaufen? In diesem Modul geben wir Antworten auf diese Frage und üben das Verfassen zielführender E-Mails, die vom Empfänger beachtet und bearbeitet werden – gleich, ob Sie Informationen per E-Mail einholen, Bestellungen aufgeben oder Buchungen und Aufgabenverteilung vornehmen.


Modul 3:
Hitting the right tone: how polite is polite?

Es heißt häufig, dass Deutsche sich weniger höflich und Engländer sehr höflich ausdrücken. Die einen kommunizieren also eher direkt, die anderen eher indirekt. Doch ist höflich sein auch immer zielführend? Worauf muss ich überhaupt achten, wenn ich E-Mails auf Englisch an meine internationalen Geschäftskontakte schreibe? In diesem Modul lernen Sie, in Ihren E-Mails den richtigen Ton zu treffen und Fettnäpfchen zu vermeiden.
Zudem werden alle Module des Online-Workshops über das avrami-Learning Management System (LMS) vor- und nachbereitet. So haben Sie als Teilnehmer die Möglichkeit, eigene Beispiele und Fragen einzubringen.

 
Themen

Modul 1

  • Wie kann ich E-Mails zur Beziehungspflege nutzen?
  • Wie praktiziere ich Smalltalk per E-Mail?
  • Wie kann ich Konflikte (e-mail wars) vermeiden?
  • Wie vermeide ich direkte Übersetzungen?
  • Wie gebe ich Information effektiv weiter?


Modul 2

  • Für welche Anliegen ist E-Mail geeignet?
  • Wie erreiche ich mein Ziel?
  • Wie stelle ich sicher, dass ich verstanden werde?
  • Was mache ich, wenn keine Antwort kommt?
  • Wie manage ich heikle Situationen (z. B. Beschwerden)?


Modul 3

  • Was sind die Dos & Don'ts der internationalen Kommunikation?
  • Treffe ich den richtigen Ton?
  • Ist meine E-Mail höflich genug?
  • Wie reflektiere ich den Stil des Empfängers?
  • Wie arbeite ich mit Textbausteinen?

 

Methoden

  • Strategischer Wortschatzaufbau an Redewendungen und Textbausteinen
  • Reflektion von Kommunikationsstilen und -möglichkeiten
  • Diskussion (Fallbeispiele mit typical mistakes, interkulturelle Aspekte, etc.)
  • gezielte Schreibaufgaben mit detailliertem Feedback durch Lerngruppe und Trainer
  • Nutzen von Online-Tools zur Verbesserung der Schreibkompetenz


Voraussetzungen
Technisch: Internetfähiger PC und Headset für den Zugang zum avrami-LMS
Sprachlich: Mittlere Englischkenntnisse (B1 bis B2)


Teilnehmerzahl
max. 6 Personen

 

 

Dauer  

Virtuelles Live-Training: 3 Termine à 60 Minuten
Virtuelle Vor- und Nachbereitung: 4 Phasen à 60 Minuten

 

 

Termine  

Virtuelles Live-Training:
17.11.2017, 17:00-18:00 Uhr
20.11.2017, 17:00-18:00 Uhr
24.11.2017, 17:00-18:00 Uhr

Virtuelle Vor-und Nachbereitung:
Erledigung von zugewiesenen Aufgaben im avrami-LMS zur Vor- und Nachbereitung des Trainings im Selbststudium.

     
Ort  

Jeder Ort an dem Sie Zugang zum Internet haben.
Der Online-Workshop findet gänzlich virtuell im avrami-LMS statt.

     
Kosten   185,00 EUR zzgl. MwSt. pro Person
     
TrainerIn  

K. Wächter

 

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