Kommt es in Ihrer Kommunikation mit Kolleg*innen oder Business-Partner*innen aus den USA immer wieder zu Irritationen, die sich negativ auf die Geschäftsbeziehung und die täglichen Abläufe auswirken? Möchten Sie mehr Sicherheit im interkulturellen Miteinander erlangen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern?
In diesem praxisorientierten Training werden Sie:
- relevantes Hintergrundwissen zu den USA (Geschichte, Kultur, Wirtschaft, etc.) erhalten
- über Stereotypen in der deutsch-amerikanischen Zusammenarbeit reflektieren
- Besonderheiten im Geschäftsleben im Hinblick auf Hierarchieverständnis, Führungsstil, Umgang mit Zeit, Verbindlichkeiten, etc. kennenlernen
- für Unterschiede im Kommunikationsstil (direkte-indirekte Kommunikation) in persönlichen Gesprächen, E-Mails und Telefonaten sensibilisiert
- ein Verständnis für die US-amerikanische Feedbackkultur entwickeln: Lob und Kritik geschickt einsetzen
- mögliche Ursachen von Konflikten in der deutsch-amerikanischen Zusammenarbeit beleuchten und sich mit Lösungsstrategien vertraut machen
- critical incidents und best practices aus dem Arbeitsleben kennenlernen und analysieren
- in interaktiven Übungen Methoden zur Vermeidung von Missverständnissen und den Aufbau guter Beziehungen erproben
- für mögliche Fettnäpfchen, Stolpersteine und Tabus sensibilisiert
Trainingsinhalte
In diesem Seminar erhalten Sie einen Einblick in die Besonderheiten der US-amerikanischen Geschäftskultur und trainieren Ihre interkulturellen Fertigkeiten. Sie werden für die Wertvorstellungen und kulturell bedingte Kommunikationsformen/ Verhaltensweisen der in den USA lebenden Menschen mit Fokus auf die für Sie relevante Region sensibilisiert.
Reflexionsübungen zur kulturellen Selbst- und Fremdwahrnehmung werden Ihnen helfen, reflektierter mit Stereotypen umzugehen und Irritationen in der Zusammenarbeit mit Ihren US-amerikanischen Kollegin*innen und Geschäftspartner*innen zu vermeiden.
Mithilfe von Fallstudien setzen Sie sich mit Arbeitssituationen auseinander, in denen es aufgrund kultureller Unterschiede - bspw. im Kommunikationsstil, im Hierarchieverständnis sowie im Umgang mit Verbindlichkeit oder Zeit - zu Missverständnissen oder Konflikten kommen kann. Wir betrachten insbesondere das Thema direkte-indirekte Kommunikation und Feedbackkultur, da es hier am häufigsten zu Irritationen in der deutsch-amerikanischen Zusammenarbeit kommt.
In praxisorientierten Übungen und Simulationen werden Sie Gelegenheit haben, Ihre interkulturellen Fertigkeiten zu stärken und bewährte Strategien für eine effektive Zusammenarbeit mit US-Amerikaner*innen zu erproben.
Handlungsempfehlungen für den Beziehungsaufbau sowie die Vermeidung von Missverständnissen und „Fettnäpfchen“ runden das Training ab.
Der am Ende des Trainings erstellte individuelle Aktionsplan wird Ihnen helfen, das erlangte Wissen im Arbeitsalltag umzusetzen.
7 Gründe für avrami Interkulturelles Training
Wir gehörten zu den ersten B2B Trainingsanbietern, die vor ca. 20 Jahren interkulturelle Trainings in ihr Portfolio aufnahmen. Mit unserem Erfolgsrezept „wertebasiertes Handeln, höchste Trainingsqualität, exzellentes Trainingsmanagement“ haben wir uns auch in diesem Segment schnell einen Namen gemacht, und uns als eines der renommiertesten interkulturellen Trainingsinstitute auf dem Weitebildungsmarkt etabliert.
Durch den engen Austausch mit unseren Expert*innen und unseren Kunden sind wir stets mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und den Herausforderungen der Internationalisierung für Unternehmen vertraut. So können wir immer passgenaue Konzepte für Interkulturelle Kompetenz-Trainings anbieten.
Nach kurzen Input-Phasen erhalten die Teilnehmenden unserer interkulturellen Kompetenz-Trainings ausreichend Gelegenheit, ihre Selbstwahrnehmung zu schärfen, über Stereotype zu reflektieren, neue Kommunikationsstrategien auszuprobieren und Handlungsalternativen zu entwickeln. Dazu bedienen wir uns der Simulation realitätsnaher Szenarien, Rollenspielen sowie Diskussionen und Gruppenarbeit. Wir nehmen auf die bereits vorhandenen Erfahrungen Bezug und nutzen diverse interaktive Tools und Übungen sowie ausgewählte Fallstudien. Der Wissenstransfer beginnt somit bereits im Training. Um die Umsetzung im Arbeitsalltag zu erleichtern, erarbeiten wir gemeinsam mit den Teilnehmenden individuelle Aktionspläne.
Unsere Methoden auf einen Blick:
Kurze Theorie-Inputs, Wissensvermittlung ggf. Kurzfilm; Einbindung vorhandener Erfahrungen der Teilnehmenden; Diskussionen; Selbst- und Kleingruppenreflexion; Simulation praxisnaher Situationen; Rollenspiele; Interaktive Übungen; Anwendungsbezug; Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis; Interaktions- und Selbsteinschätzungsübungen; Erarbeitung eines individuellen Aktionsplans für die Zeit nach dem Training.
Unser engagiertes Expert*innen-Team freut sich darauf, Ihre Mitarbeitenden auf eine Entsendung vorzubereiten, sie in einem Cultural Awareness Training für die internationale Zusammenarbeit zu sensibilisieren oder ein kulturspezifisches Training für jedes gewünschte Zielland durchzuführen.
Qualifikationen unserer interkulturellen Trainer*innen:
- mehr als 3 Jahre internationale Trainingserfahrung
- interkultureller Hintergrund und/oder längere Auslandserfahrung
- fundierte berufliche Ausbildung bzw. Hochschulabschluss
- solide Trainerausbildung und/oder eine Ausbildung zum Trainer/zur Trainerin für interkulturelle Kommunikation, ggf. anerkannte Coaching-Ausbildung
- regelmäßige Fortbildungen im Bereich Kulturtheorien & Methoden für interkulturelle Trainings
- Pädagogisches Geschick, Feingefühl für individuelle Bedarfe der Teilnehmenden
- Professionelles Auftreten, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Begeisterung für die Arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
- Souveräner Umgang mit MS TEAMS, Zoom, etc. sowohl in technischer als auch methodischer Hinsicht
Wie wir das tun? Wir führen eine präzise Bedarfsklärung durch, für die wir einen strukturierten Fragebogen einsetzen. Wir möchten wissen, welche interkulturellen Vorerfahrungen Ihre Mitarbeitenden bereits mitbringen, wie ihre Rolle im Unternehmen ist und welche interkulturellen Skills sie entwickeln wollen. In einem zweiten Schritt findet ein Vorgespräch mit der Trainerin/dem Trainer statt, in dem die Inhalte weiter geschärft werden.
Auf Basis dieser Bedarfsanalyse passen wir das Konzept inhaltlich und methodisch auf die Zielgruppe an. Sollte Ihr Unternehmen eigene Prozesse zur Bedarfsklärung haben, richten wir uns selbstverständlich nach Ihren Vorgaben.
Alle Trainings zur Optimierung der interkulturellen Kommunikation können wir auf Wunsch auch in englischer Sprache oder der Landessprache, z.B. auf Chinesisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, etc. durchführen.
Beim Trainingsformat richten wir uns ebenfalls ganz nach Ihren Wünschen: virtuelles Liver Training (z.B. über MS Teams) ist ebenso möglich, wie ein hybrides Seminar, eine Maßnahme in Präsenz oder ein individuell gestaltetes Blendend Learning (z.B. als Learning Journey).
Selbstverständlich bieten wir auch verschiedene Möglichkeiten an, Wissen rund um das Thema interkulturelle Kommunikation online, als selbstgesteuertes Lernen zu erlangen: mit unseren Microlearning-Modulen zur Einstimmung auf ein konkretes Training und/oder zur Nachbereitung und Vertiefung von Inhalten eines interkulturellen Trainings. Diese Learning Nuggets können wir in Form von Kurz-Videos, Mini-Audios (oder Podcasts), Interaktionen (Quizzes), Kurz-Leitfäden, PTTs oder als One-Pager zur Verfügung stellen.
Klar definierte Qualifikationskriterien und ein strukturierter Onboarding-Prozess mit einem persönlichen Interview garantieren, dass nur die besten Expert*innen Teil unseres Teams werden.
Und wie geht es weiter? Durch einen strukturierten Prozess bestehend aus Beratung, Bedarfsanalyse (siehe „Maßgeschneiderte Trainings“), Feedback und Transfersicherung stellen wir sicher, dass Ihr interkulturelles Training ein voller Erfolg wird!
Zur Qualitätssicherung gehört für uns auch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten. Durch den stetigen Austausch mit unseren Expert*innen und unseren Kunden bleiben wir in Bezug auf Inhalte, Methoden und Formate unserer interkulturellen Trainings immer am Puls der Zeit!
Unser Qualitätsprozess auf einen Blick:
- Strukturiertes Onboarding der Trainer*innen
- Strukturierte Bedarfsanalyse (Fragebogen, Vorgespräch)
- Feedback & Evaluation (Fragebogen, div. Feedbackgespräche)
- Transfersicherung durch erlebnisorientierte Methoden, persönliche Aktionspläne, Learning Nuggets und Follow Up-Trainings/Coachings
- Kontinuierlicher Austausch mit unseren Kunden und unseren Expert*innen
Mit unserem exzellenten Team an interkulturellen Expert*innen können wir für jede Situation und jede Zielgruppe passgenaue Maßnahmen anbieten:
- Cultural Awareness Training – wir sensibilisieren Ihre Mitarbeitenden für die internationale Zusammenarbeit
- Entsendungsvorbereitung – wir sorgen dafür, dass Ihre Expats (ggf. mit Familie) gut vorbereitet ins Zielland gehen oder Ihre Impats schnell in Deutschland ankommen
- Kulturspezifisches Training – wir machen Ihre Mitarbeiter*innen fit für den persönlichen oder virtuellen Kontakt zu Ihren ausländische Geschäftskontakten oder Kolleg*innen
- Interkulturelles Teambuilding- wir verhelfen Ihren internationalen Teams zu einer reibungslosen, vertrauensvollen Zusammenarbeit über Grenzen hinweg
- Impulsvorträge - auf lebendige und informative Weise beleuchten wir diverse spannende interkulturelle Themen und regen eine erste Reflexion an.
