DE EN

Communicating Succesfully at International Fairs

 

 Ihr Nutzen

Ihr NutzenIm Verlauf des Trainings lernen Sie die Erfolgsfaktoren erfolgreicher Messearbeit kennen und setzen Ihr Wissen in zahlreichen praxisorientierten Übungen um.

Auch wenn sich viele Außendienstmitarbeiter bei ihren internationalen Kunden in ihrem Verkaufsgebiet wohl fühlen und souverän auftreten, ist auf Messen sehr häufig zu beobachten, dass sie sich lieber ansprechen lassen anstatt proaktiv auf potentielle Kunden zuzugehen. Sie lassen viele Chancen einfach ungenutzt. Ein sträfliches Verhalten, wenn man bedenkt, welcher Aufwand und welche finanziellen Mittel in eine Messe investiert werden. Zudem werden die Ziele und die Vertriebsinstrumente häufig nicht an die unterschiedlichen Gegebenheiten eines internationalen Publikums angepasst (bzw. für die jeweiligen Rahmenbedingungen konkretisiert.)

In diesem Training lernen Sie die konsequente Ansprache von internationalen Messebesuchern. Sie lernen die Körpersprache des Kunden zu lesen, aber auch ihre eigene Köpersprache zu verstehen. Sie üben, ihre Stimme gekonnt mit Mimik und Gestik zielgerichtet einzusetzen, um so im Kundengespräch maximale Effektivität zu erzielen.

Gerade im internationalen Umfeld spielt die auf die jeweilige Kultur ausgerichtete Ansprache von potenziellen Kunden eine wichtige Rolle. Daher werden wir in diesem Training viele Übungen, wie z.B. Rollenspiele und Simulationen in englischer Sprache durchführen. 

 

Themen

Modul 1: Orientierung, Vorstellung, Einladung von Besuchern

Einführung

  • Wer ist unser Kunde und wie möchte ich als Kunde behandelt werden?
  • Professioneller Gesprächseinstieg
  • Was nehme ich von meinem Gesprächspartner wahr und wie reagiere ich darauf?
  • Was nimmt mein Gesprächspartner von mir wahr und wie reagiert er darauf?

Proaktive Besucheransprache

  • Proaktive Ansprache (internationaler) Besucher
  • Wie erkenne ich, ob mein Gegenüber für eine Ansprache bereit ist?
  • Was kann ich dazu beitragen, dass Besucher auf unseren Stand kommen?
  • Internationale Gesprächspartner erfolgreich abholen

Modul 2: Small Talk, Verkaufspräsentation, Verkaufsgespräche

Nach der ersten Kontaktaufnahme

  • Sichere und schnelle Qualifizierung von Messebesuchern
  • Vereinbarung verbindlicher Schritte
  • Was sollte ich während der Veranstaltung auf dem Messestand unbedingt vermeiden
  • Adäquate Sprachmuster für (internationale) Kundengespräche

Grobe Bedarfsanalyse beim möglichen Kunden

  • Professionelle Fragetechnik
  • Rhetorische Hilfen – Aufbau von Vertrauen und einer Kundenbeziehung
  • Den Bedarf bestätigen lassen
  • Die eigene Darstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • BANT-Analyse (Budget, Authority, Need, Timeline)
  • Vorläufige Qualifizierung in ABC-Kategorien

Modul 3: Internationale Kommunikation auf Messen

Eigenes Verhalten und Kommunikation

  • Körpersprache
  • Tone of voice (gerade bei Gesprächen auf Englisch wichtig)
  • Direkte und indirekte Kommunikation
  • Überreichen und Entgegennehmen von Visitenkarten im internationalen Umfeld

Die Besonderheiten internationaler Kommunikation

  • Kommunikationsstile in verschiedenen Kulturen
  • Zwischentöne und non-verbale Signale im interkulturellen Austausch
  • Erfolgreicher Beziehungsaufbau zum internationalen Messepublikum
  • Do’s & Don´ts beim Präsentieren von Informationen vor internationalem Publikum

Internationale Verkaufs- und Beratungsgespräche führen

  • Besonderheiten von internationalen Kunden
  • Taktvolle Verhandlungen
  • Die Bedürfnisse und Erwartungen internationaler Kunden erkennen

Modul 4: Internationale Messekommunikation in englischer Sprache

In diesem Modul werden die Inhalte aus den ersten drei Modulen vertieft und Simulationen und Rollenspielen eingeübt. Dieses Modul wird in englischer Sprache durchgeführt, damit die Teilnehmer das bisher erworbene Wissen direkt in der Praxis anwenden.

 

Methoden

  • Strukturierter Input
  • Einbindung eigener Erfahrungen der Teilnehmer mit Messeauftritten Interaktive Übungen, Rollenspiele und Simulationen zur Entwicklung von Handlungsoptionen und neuen Verhaltensstrategien
  • Diskussion und Reflexionsübungen
  • Vorbereitung des Transfers durch realistische Trainingsszenarien
  • Durchführung von Trainingssequenzen in englischer Sprache
  • Erstellung von persönlichen Aktionsplänen

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter/innen, die ihr Unternehmen auf internationalen Messen repräsentieren.

Voraussetzungen

Mittlere Englischkenntnisse (B1)

Teilnehmerzahl

max. 6 Personen

 

 

Dauer  

Virtuelles Kick-Off: 45 Minuten

Präsenzphase: 2 Tage

Virtuelle Nachbereitung: 2 Aufgaben à ca. 60 Min.
(zu absolvieren im Selbststudium innerhalb von 4 Wochen)

 

19 erfolgreich auf messen kommunizieren

 

 Termine  

Virtuelles Kick-Off:
29.08.2019, 10:00-10:45 Uhr

Präsenztraining:
05.09.2019, 09:00 – 17:00 Uhr
06.09.2019, 09:00 – 17:00 Uhr  

Virtuelle Nachbereitung: 
Erledigung von zugewiesenen Aufgaben im avrami-LMS zur Nachbereitung des Trainings im Selbststudium.

 

     
Ort  

Virtuelle(s) Kick-Off & Vorbereitung:
Jeder Ort an dem Sie Zugang zum Internet haben.

Präsenzphase:
avrami-Trainingsräumlichkeiten:
Werner Str. 20, 44388 Dortmund

Virtuelle Nachbereitung & Abschlussmeeting:
Jeder Ort an dem Sie Zugang zum Internet haben
     
Kosten 1.380,00 € zzgl. MwSt. pro Person*
     

 

* Im Seminarpreis sind ein Mittagessen sowie die Verpflegung mit Heiß-, Kaltgetränken und Gebäck enthalten. Eine Unterkunft ist nicht inbegriffen, wir können Ihnen jedoch gerne eine Hotelempfehlung aussprechen.

 

 Anmeldung 

 

  • per E-Mail This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

 

 

  • Intercultural Training USA +

    Intercultural Training USA Dieses Seminar richtet sich an alle MitarbeiterInnen von Unternehmen, die Kontakte in die USA haben oder mit US-AmerikanerInnen zusammenarbeiten. Read More
  • Interkulturelles Training – Cultural Awareness +

    Interkulturelles Training – Cultural Awareness Dieses Seminar richtet sich an alle MitarbeiterInnen von Unternehmen, die internationale Geschäftskontakte pflegen. Read More
  • Videoconferencing in English +

    Videoconferencing in English Dieses Seminar richtet sich an alle MitarbeiterInnen von Unternehmen, zu deren Aufgaben die Teilnahme an Telefon- und Videokonferenzen in englischer Read More
  • Business English for HR-Professionals – Recruiting +

    Business English for HR-Professionals – Recruiting Dieses Seminar richtet sich an alle MitarbeiterInnen des Personalwesens internationaler Unternehmen. Read More
  • Business German +

    Business German Dieses Training richtet sich an ausländische MitarbeiterInnen deutscher Unternehmen, die als Impatriates, Migranten oder Flüchtlinge in Deutschland leben und arbeiten. Read More
  • Bessere Entscheidungen treffen +

    Bessere Entscheidungen treffen Dieses Training richtet sich an alle Fach- und Führungskräfte, die täglich Entscheidungen zu strategischen oder personalrelevanten Themen treffen müssen. Read More
  • avrami IDEENtanken 2019 +

  • English for Engineers and Technical Staff +

  • Intercultural Training China +

  • Negotiating with Chinese Business Partners +

  • Communicating Succesfully at International Fairs +

  • 1