Täglich treffen im Geschäftsleben unterschiedliche Auffassungen und Interessen zusammen und führen zu schwierigen Situationen. Die Kooperation mit Menschen aus anderen Kulturen kann besonderes Konfliktpotential bergen, das es aufgrund unterschiedlicher Wertvorstellungen häufig zu Missverständnissen kommt.
In unseren Trainings zum Thema „Conflict Management Skills“ lernen Sie, Konflikte zu erkennen, ihre Ursachen richtig zu deuten und sie dort, wo sie nicht vermieden werden können konstruktiv auszutragen.
Sie setzen sich mit Ihrer individuellen Konfliktbiografie auseinander und reflektieren über die eigenen und „fremde“ Werte und Verhaltensweisen. Dadurch werden Sie sich Ihrer „hotbuttons“ bewusst und entwickeln eingrundlegendes Verständnis für die Ursachen (interkultureller) Konflikte.
In Verbindung mit bewährten Konfliktlösungstechniken, trainieren Sie in unseren Seminaren individuelle Strategien zum erfolgreichen Umgang mit kulturell oder persönlich bedingten Konfliktpotentialen, dem „Beherrschen“ der eigenen Emotionen und dem Finden konstruktiver Lösungen.
Auf praxisnahe, interaktive Weise werden Sie
- Erfahren, welche Konfliktursachen und -arten es gibt
- Verhaltensmuster in Konfliktsituationen und Eskalationsstufen kennen lernen
- Einen Einblick in das spezifische „Setting“ interkultureller Konflikte erhalten
- ein grundlegendes Verständnis für Wertvorstellungen anderer Menschen erlangen
- die Bedeutung der non-verbalen Kommunikation in (interkulturellen) Konfliktsituationen verstehen
- Über den persönlichen Umgang mit Konflikten reflektieren
- Bewährte Techniken zur Prävention und Deeskalation von Konflikten kennen lernen
- Win-Win als Lösungsstrategie verstehen
- Individuelle Lösungsstrategien umsetzen
Mit einem guten Konfliktmanagement sind Sie für die Zusammenarbeit mit Menschen aus anderen Kulturen und mit unterschiedlichen Persönlichkeiten bestens gerüstet!
Präsenztraining
Blended Learning
Webinar
Virtual Classroom
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