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Konfliktmanagement

Konfliktmanagement ist die Fähigkeit, eine durch das Zusammentreffen unterschiedlicher Auffassungen und Interessen entstandene schwierige Situation aushalten und konstruktiv austragen zu können.

Gerade im internationalen Business, wo Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zusammentreffen, entstehen häufig Missverständnisse und Konflikte, die auf unterschiedliche Wertvorstellungen zurückzuführen sind.

Die Fähigkeit Konflikten vorzubeugen und konstruktive Lösungen zu finden, ist für den geschäftlichen Erfolg auf dem internationalen Parkett von maßgeblicher Bedeutung.
Die Sensibilisierung für die eigenen und fremden Werte und Verhaltensweisen ermöglichen die Auseinandersetzung mit der eigenen Konfliktbiografie und den Umgang mit kulturell bedingten Konfliktpotentialen. Sie werden sich der eigenen Emotionen und Verhaltensmuster bewusst und lernen Möglichkeiten kennen, diese „unter Kontrolle zu halten“, um einer Eskalation vorzubeugen. Darüber hinaus erlangen Sie ein grundlegendes Verständnis für die Ursachen interkultureller Konflikte und trainieren den sensiblen Umgang mit diesen.

In unseren Trainings zum Thema „Conflict Management Skills“ lernen Sie, Konflikte zu erkennen, zu erklären und zu beherrschen - nicht nur auf der persönlichen Ebene, sondern auch im Hinblick auf kulturelle Einflüsse.

 

TOPICS

  • Conflict Management Skills - Foundations to Professional
  • Conflict Management for Managers & Leaders
  • Conducting Critical Discussions
  • Professional Conflict Mediation
  • Grundlagen des Konfliktmanagements +

    • Begriffsdefinition: Problem, Meinungsverschiedenheit und Konflikt
    • Konfliktursachen: Konfliktauslöser erkennen und bewerten
    • Konfliktarten: persönliche, sachliche und kulturelle Ursachen von Konflikten
    • Verhaltensmuster in Konfliktsituationen: Directing, Cooperating, Avoiding,
    • Compromising and Harmonising
    • Eskalationsstufen von Konflikten
    • Die Bedeutung der verbalen und non-verbalen Kommunikation in Konfliktsituationen
    • Bewährte Konfliktlösungsstrategien: Define, Clarify, Identify and Resolve
  • Persönlicher Umgang mit Konflikten +

    • Was sind meine „hot buttons“ und wie kann ich lernen, sie zu beherrschen?
    • Konfliktprävention: Konflikten vorbeugen, Spannung gezielt abbauen,
    • Probleme sinnvoll ansprechen
    • Deeskalation von Konflikten durch den Einsatz wirkungsvoller Techniken
    • Konfliktlösung: Wie gehe ich konstruktiv mit Konflikten um?
    • Wie gehe ich mit meiner emotionalen Befangenheit um?
    • Wie finde ich meine individuelle Lösungsstrategie?
  • Interkulturelle Konflikte +

    • Kulturelle Unterschiede in der verbalen und non-verbalen Kommunikation
    • Interkulturelle Konflikte und deren spezielles Setting
    • Modelle zur Erklärung der Ursachen
    • Rollenverständnisse in unterschiedlichen Kulturen
    • Wie kann ich Konfliktpotenziale im internationalen Umfeld reduzieren?
  • Mediation +

    • Win-Win als Lösungsstrategie
    • Konfliktlösungsstrategien in anderen Kulturen
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  • Erfolgreich Verhandeln +

    Erfolgreich Verhandeln Verhandlungskompetenz im internationalen Business setzt sowohl ein Verständnis der Prinzipien lösungsorientierter Verhandlungen voraus als auch ein Bewusstsein für den Einfluss Mehr lesen
  • Mitarbeitergespräche +

    Mitarbeitergespräche Das Mitarbeitergespräch ist ein wichtiges Element der Personalführung. Es ist ein strukturiertes Vier-Augen-Gespräch, das dem regelmäßigen Austausch zwischen Führungskraft und Mehr lesen
  • Führungskräftetraining +

    Führungskräftetraining INTERNATIONALE FÜHRUNGSKOMPETENZ MIT AVRAMI BUSINESS COMMUNICATION Internationale Mitarbeiterführung erfordert ein weitaus höheres Kompetenzspektrum als die Führung von Teams aus einem Mehr lesen
  • Kommunikation +

    Kommunikation Die Fähigkeit effizient und wirkungsvoll zu kommunizieren ist zu einem der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Business geworden. Ergebnisorientierte, respektvolle Kommunikation und Mehr lesen
  • Die Führungskraft als Coach +

    Die Führungskraft als Coach Coaching im Business Kontext bedeutet, sich und andere zu entwickeln, Potenziale zu erkennen und berufliche Prozesse zu begleiten. Inzwischen ist Mehr lesen
  • Stress- & Selbstmanagement +

    Stress- & Selbstmanagement Unter Selbstmanagement versteht man die Fähigkeit einer Person, das eigene Verhalten zielgerichtet beeinflussen zu können, um die eigene Produktivität und Mehr lesen
  • Networking +

    Networking Networking-Kompetenz beschreibt die Fähigkeiten, die für ein erfolgreiches, modernes Beziehungsmanagement ausschlaggebend sind. Aktives Networking stellt die Basis für differenzierte soziale Mehr lesen
  • Konfliktmanagement +

    Konfliktmanagement Konfliktmanagement ist die Fähigkeit, eine durch das Zusammentreffen unterschiedlicher Auffassungen und Interessen entstandene schwierige Situation aushalten und konstruktiv austragen zu Mehr lesen
  • Change Management +

    Change Management Change Management ist ein bewusster Steuerungsprozess, der durch geeignete Maßnahmen die erfolgreiche Umsetzung von neuen Strategien, Strukturen und Prozessen in Mehr lesen
  • Internationale Teams führen +

    Internationale Teams führen avrami business communication optimiert Ihre internationalen Führungskompetenzen Die Führung von Teammitgliedern verschiedener kultureller Hintergründe erfordert ein weitaus höheres Kompetenzspektrum als Mehr lesen
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    Moderationstraining Moderationsfähigkeit ist das Können und das Geschick einen Gruppenprozess so zu steuern, dass die Teilnehmer die inhaltlichen Lösungen zu einer Mehr lesen
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    Internationale Führung Die Fähigkeit Mitarbeiter zu führen, zu motivieren und zu fördern sind allgemeine Führungsfähigkeiten. In einem internationalen Umfeld sind zudem Veränderungs- Mehr lesen
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