Internationales Konfliktmanagement

Seit nahezu vier Jahrzenten tragen wir mit maßgeschneiderten Trainingslösungen zum Erfolg unserer Kunden bei. Unser Kundenstamm umfasst zahlreiche namhafte Unternehmen aller Branchen, vom Mittelständler bis zum Konzern. Bezeichnend für die Beziehung zu unseren Kunden ist das große Vertrauen, welches zu einer ungewöhnlich langjährigen Zusammenarbeit geführt hat. Wir gehörten zu den ersten B2B Trainingsanbietern, die vor ca. 20 Jahren interkulturelle Trainings in ihr Portfolio aufnahmen. Mit unserem Erfolgsrezept „wertebasiertes Handeln, höchste Trainingsqualität, exzellentes Trainingsmanagement“ haben wir uns auch in diesem Segment schnell einen Namen gemacht, und uns als eines der renommiertesten interkulturellen Trainingsinstitute auf dem Weitebildungsmarkt etabliert. Durch den engen Austausch mit unseren Expert*innen und unseren Kunden sind wir stets mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und den Herausforderungen der Internationalisierung für Unternehmen vertraut. So können wir immer passgenaue Konzepte für Interkulturelle Kompetenz-Trainings anbieten.

 

Unsere Trainings zeigen Wirkung! Der Erfolg unserer interkulturellen Trainings basiert auf einem ausgewogenen Methoden-Mix, mit dem wir die kognitive, die emotionale und die Verhaltensebene ansprechen. Oberste Priorität hat für uns die aktive Einbindung der Teilnehmenden durch erlebnisorientierte Übungen, Erfahrungsaustausch und Anwendungsbezug. Nach kurzen Input-Phasen erhalten die Teilnehmenden unserer interkulturellen Kompetenz-Trainings ausreichend Gelegenheit, ihre Selbstwahrnehmung zu schärfen, über Stereotype zu reflektieren, neue Kommunikationsstrategien auszuprobieren und Handlungsalternativen zu entwickeln. Dazu bedienen wir uns der Simulation realitätsnaher Szenarien, Rollenspielen sowie Diskussionen und Gruppenarbeit. Wir nehmen auf die bereits vorhandenen Erfahrungen Bezug und nutzen diverse interaktive Tools und Übungen sowie ausgewählte Fallstudien. Der Wissenstransfer beginnt somit bereits im Training. Um die Umsetzung im Arbeitsalltag zu erleichtern, erarbeiten wir gemeinsam mit den Teilnehmenden individuelle Aktionspläne.

Unsere Methoden auf einen Blick:

Kurze Theorie-Inputs, Wissensvermittlung ggf. Kurzfilm; Einbindung vorhandener Erfahrungen der Teilnehmenden; Diskussionen; Selbst- und Kleingruppenreflexion; Simulation praxisnaher Situationen; Rollenspiele; Interaktive Übungen; Anwendungsbezug; Bearbeitung von Fallbeispielen aus der Praxis; Interaktions- und Selbsteinschätzungsübungen; Erarbeitung eines individuellen Aktionsplans für die Zeit nach dem Training.

Sie können sich darauf verlassen, dass wir nur hochqualifizierte Trainer*innen für Ihre interkulturellen Seminare einsetzen. Internationale Erfahrung ist uns ebenso wichtig, wie nachgewiesene Methodenkompetenz und Leidenschaft für den Trainerjob! Unser engagiertes Expert*innen-Team freut sich darauf, Ihre Mitarbeitenden auf eine Entsendung vorzubereiten, sie in einem Cultural Awareness Training für die internationale Zusammenarbeit zu sensibilisieren oder ein kulturspezifisches Training für jedes gewünschte Zielland durchzuführen. 

Qualifikationen unserer interkulturellen Trainer*innen:

• mehr als 3 Jahre internationale Trainingserfahrung
• interkultureller Hintergrund und/oder längere Auslandserfahrung
• fundierte berufliche Ausbildung bzw. Hochschulabschluss
• solide Trainerausbildung und/oder eine Ausbildung zum Trainer/zur Trainerin für interkulturelle Kommunikation, ggf. anerkannte Coaching-Ausbildung
• regelmäßige Fortbildungen im Bereich Kulturtheorien & Methoden für interkulturelle Trainings
• Pädagogisches Geschick, Feingefühl für individuelle Bedarfe der Teilnehmenden
• Professionelles Auftreten, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Begeisterung für die Arbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
• Souveräner Umgang mit MS TEAMS, Zoom, etc. sowohl in technischer als auch methodischer Hinsicht

Bei uns erhalten Sie nur Trainings nach Maß! Es ist uns wichtig, genau zu verstehen, welche Lernziele Ihre Mitarbeiter*innen mit dem interkulturellen Training erreichen möchten und welche Voraussetzungen sie bereits mitbringen. So können wir sicherstellen, dass die Teilnehmenden unserer interkulturellen Seminare exakt die Kenntnisse und Kompetenzen erwerben, die sie wirklich brauchen.

Wie wir das tun? Wir führen eine präzise Bedarfsklärung durch, für die wir einen strukturierten Fragebogen einsetzen. Wir möchten wissen, welche interkulturellen Vorerfahrungen Ihre Mitarbeitenden bereits mitbringen, wie ihre Rolle im Unternehmen ist und welche interkulturellen Skills sie entwickeln wollen. In einem zweiten Schritt findet ein Vorgespräch mit der Trainerin/dem Trainer statt, in dem die Inhalte weiter geschärft werden.

Auf Basis dieser Bedarfsanalyse passen wir das Konzept inhaltlich und methodisch auf die Zielgruppe an. Sollte Ihr Unternehmen eigene Prozesse zur Bedarfsklärung haben, richten wir uns selbstverständlich nach Ihren Vorgaben.

Mit unserem exzellenten Trainer*innen-Pool können wir interkulturelle Trainings für jeden von Ihnen gewünschten Kulturraum anbieten. Steht eine Entsendung an oder haben Ihre Fach- und Führungskräfte regelmäßig Kontakt zu Menschen aus einer bestimmten Kultur? Unsere „Landkarte“ deckt Zielländer ab wie die USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, China, Japan, Südkorea, Indien, Türkei, Schweden, Polen, Tschechien, Rumänien, Südafrika, Deutschland, Großbritannien, Spanien, u.v.a.

Alle Trainings zur Optimierung der interkulturellen Kommunikation können wir auf Wunsch auch in englischer Sprache oder der Landessprache, z.B. auf Chinesisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, etc. durchführen.

Beim Trainingsformat richten wir uns ebenfalls ganz nach Ihren Wünschen: virtuelles Liver Training (z.B. über MS Teams) ist ebenso möglich, wie ein hybrides Seminar, eine Maßnahme in Präsenz oder ein individuell gestaltetes Blendend Learning (z.B. als Learning Journey).

Selbstverständlich bieten wir auch verschiedene Möglichkeiten an, Wissen rund um das Thema interkulturelle Kommunikation online, als selbstgesteuertes Lernen zu erlangen: mit unseren Microlearning-Modulen zur Einstimmung auf ein konkretes Training und/oder zur Nachbereitung und Vertiefung von Inhalten eines interkulturellen Trainings. Diese Learning Nuggets können wir in Form von Kurz-Videos, Mini-Audios (oder Podcasts), Interaktionen (Quizzes), Kurz-Leitfäden, PTTs oder als One-Pager zur Verfügung stellen.

Sie dürfen viel erwarten! Vom Onboarding unserer Trainer*innen über die persönliche Beratung bis hin zum Feedback und zum Transfer – mit einem anspruchsvollen Prozess erfüllen wir höchste Qualitätsansprüche. Die Qualitätssicherung beginnt bei uns mit der Auswahl der Trainer*innen: Klar definierte Qualifikationskriterien und ein strukturierter Onboarding-Prozess mit einem persönlichen Interview garantieren, dass nur die besten Expert*innen Teil unseres Teams werden. Und wie geht es weiter? Durch einen strukturierten Prozess bestehend aus Beratung, Bedarfsanalyse (siehe „Maßgeschneiderte Trainings“), Feedback und Transfersicherung stellen wir sicher, dass Ihr interkulturelles Training ein voller Erfolg wird!

Zur Qualitätssicherung gehört für uns auch die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainingskonzepten. Durch den stetigen Austausch mit unseren Expert*innen und unseren Kunden bleiben wir in Bezug auf Inhalte, Methoden und Formate unserer interkulturellen Trainings immer am Puls der Zeit!

Unser Qualitätsprozess auf einen Blick:

• Strukturiertes Onboarding der Trainer*innen
• Strukturierte Bedarfsanalyse (Fragebogen, Vorgespräch)
• Feedback & Evaluation (Fragebogen, div. Feedbackgespräche)
• Transfersicherung durch erlebnisorientierte Methoden, persönliche Aktionspläne, Learning Nuggets und Follow Up-Trainings/Coachings
• Kontinuierlicher Austausch mit unseren Kunden und unseren Expert*innen

So vielfältig die Herausforderungen sind, die Ihr Unternehmen im Rahmen der Internationalisierung zu bewältigen hat, so vielfältig sind unsere Trainingslösungen zum Thema interkulturelle Kommunikation!

Mit unserem exzellenten Team an interkulturellen Expert*innen können wir für jede Situation und jede Zielgruppe passgenaue Maßnahmen anbieten:

• Cultural Awareness Training – wir sensibilisieren Ihre Mitarbeitenden für die internationale Zusammenarbeit
• Entsendungsvorbereitung – wir sorgen dafür, dass Ihre Expats (ggf. mit Familie) gut vorbereitet ins Zielland gehen oder Ihre Impats schnell in Deutschland ankommen
• Kulturspezifisches Training – wir machen Ihre Mitarbeiter*innen fit für den persönlichen oder virtuellen Kontakt zu Ihren ausländische Geschäftskontakten oder Kolleg*innen
• Interkulturelles Teambuilding- wir verhelfen Ihren internationalen Teams zu einer reibungslosen, vertrauensvollen Zusammenarbeit über Grenzen hinweg
• Impulsvorträge - auf lebendige und informative Weise beleuchten wir diverse spannende interkulturelle Themen und regen eine erste Reflexion an.

Unsere besondere Stärke ist die Anpassung von Trainingskonzepten an die speziellen Bedarfe unserer Kunden oder die Erstellung von ganz neunen Konzepten für eine bestimmet Zielgruppe, Länderkombination oder Branche. Sprechen Sie uns gerne an!