Täglich treffen im Geschäftsleben unterschiedliche Auffassungen und Interessen zusammen und führen zu schwierigen Situationen. Die Kooperation mit Menschen aus anderen Kulturen kann besonderes Konfliktpotential bergen, das es aufgrund unterschiedlicher Wertvorstellungen häufig zu Missverständnissen kommt.

In diesem Training lernen Sie, entstehende Konflikte zu erkennen, ihre Ursachen richtig zu deuten und sie dort, wo sie nicht vermieden werden können konstruktiv auszutragen.

Sie setzen sich mit Ihrer individuellen Konfliktbiografie auseinander und reflektieren über die eigenen und „fremde“ Werte und Verhaltensweisen. Dadurch werden Sie sich Ihrer „hot buttons“ bewusst und entwickeln ein grundlegendes Verständnis für die Ursachen (interkultureller) Konflikte.

In Verbindung mit bewährten Konfliktlösungstechniken, trainieren Sie individuelle Strategien zum erfolgreichen Umgang mit kulturell oder persönlich bedingten Konfliktpotentialen, dem „Beherrschen“ der eigenen Emotionen und dem Finden konstruktiver Lösungen.

Mit einem guten Konfliktmanagement sind Sie für die Zusammenarbeit mit Menschen aus anderen Kulturen und mit unterschiedlichen Persönlichkeiten bestens gerüstet!

Inhalte

  • Konfliktursachen und -arten
  • Verhaltensmuster in Konfliktsituationen und Eskalationsstufen
  • Spezifisches „Setting“ interkultureller Konflikte
  • Wertvorstellungen anderer Menschen und Kulturen
  • Bedeutung der non-verbalen Kommunikation in (interkulturellen) Konfliktsituationen
  • Persönlicher Umgang mit Konflikten
  • Bewährte Techniken zur Prävention und Deeskalation von Konflikten
  • Win-Win als Lösungsstrategie
  • Individuelle Lösungsstrategien

 

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Trainingsformate

Alle Trainings sind für Sie im Wunschformat verfügbar!

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Virtuelles Training Virtuelles Training

Seminare in Englisch

Dieses Seminar bieten wir Ihnen gerne auch auf Englisch an. Dafür sind ausreichende Vorkenntnisse in Englisch bei den Teilnehmern erforderlich. Machen Sie gerne vorab einen kostenfreien Einstufungstest.

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